Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen vollständigen Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
• Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Gegenstand nicht erhalten

Wir erstatten den Artikel nicht zurück oder senden ihn erneut, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass die Bestellung geliefert wurde.

Wenn Sie die Bestellung nicht innerhalb der auf dem Produkt angegebenen Frist erhalten haben, ist eine von der örtlichen Post ausgestellte Nichtzustellbescheinigung mit offiziellem Siegel erforderlich.

Wenn Ihre Adresse in Ihrem Profil falsch angegeben ist, liegt es in Ihrer Verantwortung, wenn der Artikel nicht geliefert wird oder verloren geht.

Artikel beschädigt

Wir bieten eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn die Pakete stark beschädigt ankommen, und eine teilweise Rückerstattung, wenn der Artikel teilweise beschädigt ankommt (außer Faden, leicht faltig, kleine Kratzer etc.).

Für fehlerhafte Artikel bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an. Für Artikel mit falscher Farbe oder Größe, die die Produktfunktion usw. nicht beeinträchtigen, bieten wir eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand an, wenn Sie ein Foto Ihres Artikels oder Pakets bereitstellen. Bei fehlenden Teilen, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen, können wir den Kaufpreis teilweise erstatten oder das fehlende Teil erneut senden. Bei fehlenden Teilen, die die Produktfunktion beeinträchtigen, senden wir das Produkt nur erneut.

Auftragsstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an, bevor die Artikel von den Lagern bearbeitet werden. Wenn die Bestellung unterwegs ist, kann die Bestellung nicht storniert werden.

Beschränkungen der Versandart

Bei einigen Versandmethoden ist die Nachverfolgbarkeit nicht möglich, wenn Bestellungen in bestimmten Ländern, Bundesstaaten oder Städten eingehen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Produktschäden oder Versandverzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Streik, Epidemie, Krieg, Erdbeben, Überschwemmung, Sturm, starker Schneefall, Zollkontrolle. Wir werden Sie jedoch per E-Mail benachrichtigen.

Artikel zurückgeben

Bevor Sie den Artikel an uns zurücksenden, schreiben Sie uns zunächst an: [email protected] und beschreiben Sie uns den Grund, warum Sie den Artikel zurücksenden möchten. Nach der Bestätigung teilen wir Ihnen mit, wohin Sie den Artikel zurücksenden müssen.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns die Artikelnummer/Bestellnummer mit.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Nachdem wir den Artikel erhalten haben, können wir mit weiteren Schritten fortfahren.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Reduzierte Artikel

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden, wenn der Grund für den Verkauf folgender ist: Produkt gebraucht, generalüberholt, beschädigt, fehlende Teile usw.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.